高校網上辦事大廳建設面臨哪些難題？網上辦事大廳又被稱為“一站式辦事大廳”等，各建設方命名并不統一，也沒有相關定義。通過網上辦事大廳辦理事項，可以提升辦事效率，節約師生時間成本。如今“讓數據多跑路，讓師生少跑腿”也成為高校提升服務的趨勢和需求，網上辦事大廳也成為高校為師生提供服務的一個手段，越來越受到重視。不過各高校計劃建設數量較多，但是實際建設的事項數量較少，因為在建設的過程中，不少高校面臨著諸多難題，具體有哪些難題呢？

高校網上辦事大廳建設面臨哪些難題？
 

1、管理層面的問題
管理層面的問題是根本，主要在于缺乏頂層設計，高層重視不夠，機構權力弱化。這幾乎是各高校建設網上辦事大廳時遇到的共性問題，又是足以影響建設成效的關鍵問題，也是打破信息化建設“重建設、輕管理、輕服務”的關鍵。建設前期對此問題如果沒有充分考慮，則會使建設項目結果大打折扣。
頂層缺乏設計，是沒有將網上辦事大廳建設納入學校信息化建設整體規劃和建設大局中，僅將其作為一個軟件平臺來使用，未能闡明其重要程度。這也就引發了后續高層重視不夠的問題，既然未在頂層規劃中，高層自然無需傾注精力，只需具體部門執行即可，進而導致具體執行機構、配合機構權力弱化，使建設工作陷入未建先衰的境地。
2、具體實施層面的問題
實施層面的問題是關鍵，主要在于內設部門領導不重視，信息人員協調力度匱乏，實施人員推動乏力。高校內設部門圍繞大學職能，承擔了教學、科研、社會服務等諸多職能，工作重心各不相同，信息化只是其開展工作的工具，部門在網上辦事大廳所占事項比例不高，因此部門領導重視程度不夠，導致部門負責信息工作的人員無法協調內部人員和工作，遲滯信息化工作和網上辦事大廳推進。
沒有重視，沒有協調，實施人員也就無法推動工作，特別是對于多部門協同的業務流程，更是難以實施。這些都是在實施層面面臨的具體問題。
3、技術層面的問題
技術層面的問題是保障，主要在于數據資源不統一，部門業務應用孤立，系統對接繁雜。數據治理是高校信息化的重點之一，是三元空間即網絡空間與人類社會的物理空間、社會空間的進一步協同、融合，但目前為止，能夠全業務完成數據治理的高校還不多。
數據治理未完成，網上辦事大廳就需要在技術實現層面解決公共數據統一來源問題，特別是系統使用之后的數據更新、同步問題，后期維護工作較難。數據不統一導致部門業務應用孤立，數據雜亂不可用，多業務系統融合難度大，如科研、學工、教務系統，人員數據各自為政，數量、精度不一致。因數據問題，在網上辦事大廳實施過程中，會涉及多個業務系統的對接，增加了實施難度。

網上辦事大廳利用信息化手段，將諸多業務部門線下事項經過流程再造和優化后，遷移至線上，方便業務辦理，節約寶貴的時間成本，提升效率。但是，它并不是線下辦事大廳的簡單線上化，而是經過事項梳理、整合、增減等全局化再造之后的線上化，涉及諸多管理問題和技術問題，并非易事，因此需要高校更加明確的規劃設計。